FAQ

Você pode utilizar cartão de crédito através do site ou pelas plataformas como pagseguro e mercado pago e também aceitamos pagamentos através de boleto bancário ou pix.

Se você se arrependeu da sua compra, antes de cancelá-la, veja em qual tipo de cancelamento você se enquadra: Pagamento ainda não aprovado: Se você fez a sua compra há pouco tempo, e o pagamento ainda não foi aprovado, acesse o menu “Meus Pedidos”, selecione o campo “Cancelar pedido”, informe o motivo do cancelamento e clique em “Enviar”. Pagamento aprovado: Caso o seu pagamento já tenha sido aprovado, para cancelar, entre em contato conosco pelo nosso chat de atendimento ou através do WhatsApp. Desistência antes do recebimento: Caso seu pedido já tenha sido finalizado, mas você quer cancelá-lo, como titular da compra (seu nome deve constar na Nota Fiscal), você deve comunicar ao nosso chat que deseja fazer o cancelamento. Atenção: Pedimos que seja o titular do pedido para evitar que pessoas não autorizadas interfiram nele. Desistência com produto a caminho: Caso o seu produto tenha saído apenas do nosso centro de distribuição, tentaremos bloquear sua entrega com a transportadora e aguardaremos ela nos assegurar o bloqueio. Se o pedido já estiver a caminho da sua residência, não será possível o cancelamento, então você deverá recusá-lo no ato da entrega e anotar no verso da Nota Fiscal o motivo da desistência. Desistência após o recebimento: de acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” Para mais detalhes sobre cancelamento após o recebimento acesse nossa política de troca e devolução.

Antes de finalizar a sua compra, verifique se o endereço informado, conferindo CEP e pontos de referência, se necessário corrija-o; Se já tiver feito o pedido, mas precisar alterá-lo, entre em contato conosco. Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, infelizmente não iremos conseguir alterar seu endereço. Em casos necessários, verifiquei o cancelamento do pedido.

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